회사 자기계발교육 하는데 그룹스터디로 소비자전문상담사 자격취득을 목표로 아침에 스터디 합니다.화목 한시간씩 문제풀이 하고 있어요..4과목이고 문제풀이 여러번 해야겠네요..풀었던것도 생소 하네요.. 작면 기출문제도 한번 풀어봤는데 간당 간당 하내요..과목별 적중예상문제 풀이 꼬꼼히 해봐야 겠네요..화이팅!! 꼳 붙었음 좋겠네요그륩으로 하는 교육이라 팀원들 책까지 같이 구입합니다
기출지문을 바탕으로 작성된 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 효율적으로 학습할 수 있도록 하고, 핵심이론으로 기초를 다지고, OX 문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성했다. 기출문제에 출제되었던 내용이나 중요한 부분은 중요표시를 하여 집중적으로 학습할 수 있도록 했으며 최근개정법령(소비자분쟁해결기준 등)을 꼼꼼히 반영하여 시험에 충실히 대비, 2016년도 제3회 기출문제와 상세한 해설을 수록하여 최신 출제경향을 제공한다.
● 기출지문을 바탕으로 작성된 ‘빨’리보는 ‘간’단한 ‘키’워드 핵심특강
● 1과목 소비자상담 및 피해구제
제1장 소비자상담의 개요
제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담
제3장 기업의 소비자상담
제4장 구매단계별 소비자상담
제5장 효율적인 상담을 위한 기술
제6장 소비자를 이해하기 위한 기술
제7장 상담접수와 처리기술
제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제
시험에 잘 나오는 OX 문제
적중예상문제
● 2과목 소비자관련법
제1장 민법 기초
제2장 소비자기본법
제3장 약관의 규제에 관한 법률
제4장 방문판매 등에 관한 법률
제5장 할부거래에 관한 법률
제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제7장 표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률
제8장 제조물책임법
시험에 잘 나오는 OX 문제
적중예상문제
● 3과목 소비자교육 및 정보제공
제1장 소비자교육의 의의와 방법
제2장 유형별 소비자문제와 교육
제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
제4장 소비자정보의 이해
제5장 소비자정보제공과 고객관계유지를 위한 교육
시험에 잘 나오는 OX 문제
적중예상문제
● 4과목 소비자와 시장
제1장 시장환경의 이해
제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권
제3장 소비자의사결정의 이해
제4장 소비문화와 환경문제
시험에 잘 나오는 OX 문제
적중예상문제
● 부록 최근기출문제
2016년 제3회 기출문제